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CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour de la Politique de confidentialité de Mother Parker’s :
août 2017

Mother Parker’s Tea & Coffee Inc, Mother Parker’s Tea & Coffee USA, Ltd, Higgins & Burke Limited, leurs sociétés affiliées et leurs successeurs et ayants droit (collectivement appelés « Mother Parker’s ») s’engagent à assurer la protection des renseignements personnels recueillis par Mother Parker’s. L’objectif de notre politique de confidentialité est d’informer les personnes de nos engagements et de nos actions en matière de protection des renseignements personnels et des règles que nous appliquons lorsque nous recueillons, détenons, utilisons ou divulguons des renseignements personnels.

Cette politique de confidentialité identifie les façons dont Mother Parker’s protège la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels au sein de notre entreprise, qu’ils soient fournis par le biais de collectes sur papier, de communications électroniques sur Internet, par télécopieur ou au téléphone. La politique de confidentialité décrit également les types de renseignements personnels que Mother Parker’s peut recueillir et la façon dont ces renseignements personnels sont utilisés.

Mother Parker’s ne cible ni ne recueille sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants ou d’adultes qui n’ont pas la capacité juridique. Avant de fournir des renseignements personnels à Mother Parker’s, les personnes âgées de moins de 18 ans et toute autre personne qui n’a pas la capacité juridique devraient discuter avec leurs parents ou leur tuteur de la possibilité de fournir ou non ces renseignements et prendre cette décision ensemble.

Mother Parker’s recueille des renseignements personnels de diverses façons et à diverses fins.

Commandes et demandes de renseignements sur les produits

Lorsque Mother Parker’s prend des commandes de produits ou reçoit des demandes de renseignements sur des produits, elle peut recueillir les types de renseignements personnels suivants : (i) les coordonnées telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique de la personne qui passe la commande ou qui fait la demande ; (ii) pour une demande de renseignements, les renseignements concernant les préférences quant aux types de produits et services que Mother Parker’s met à disposition ; (iii) pour une commande, la facturation, les renseignements bancaires et autres renseignements financiers requis pour traiter le paiement de la commande ; et (iv) les autres renseignements personnels dont une personne raisonnable pourrait considérer la nature complémentaire aux renseignements énoncés ci-dessus. Ces informations sont utilisées par Mother Parker’s pour : (i) exécuter les commandes de produits et services ; (ii) traiter les paiements des commandes ; (iii) répondre à toute préoccupation concernant une commande ; et (iv) répondre aux demandes de renseignements.

En passant une commande ou en faisant une demande de renseignements sur un produit, une personne consent à la collecte et à l’utilisation de ses renseignements personnels par Mother Parker’s, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que Mother Parker’s utilise une tierce partie pour le traitement des paiements en ligne et que cette tierce partie ne fournit à Mother Parker’s aucune information relative à une carte de crédit utilisée pour effectuer un achat en ligne.

Programmes de récompenses et de marketing

Lorsqu’une personne choisit de participer à un programme de récompenses ou à un autre programme de marketing (par exemple, un concours), Mother Parker’s recueille les types de renseignements personnels suivants : (i) les coordonnées comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ; (ii) les antécédents d’achat des produits Mother Parker’s ; et (iii) les récompenses ou les prix obtenus par suite de la participation au programme de récompenses ou autre programme de marketing ; et (iv) les autres types de renseignements personnels qu’une personne raisonnable pourrait juger accessoires aux types de renseignements énoncés ci-dessus. Ces informations sont utilisées par Mother Parker’s pour : (i) gérer le programme de récompenses ou un autre programme de marketing ; (ii) traiter et répondre aux demandes de récompenses ; (iii) répondre à toute préoccupation concernant le programme ; (iv) développer ou créer des programmes de récompenses ou autres programmes de marketing (v) offrir des produits et promotions ; et (vi) satisfaire à toute fin communiquée au moment où la personne s’inscrit pour participer au programme.

En choisissant de participer à un programme de récompenses ou à un autre programme de marketing, une personne consent à la collecte et à l’utilisation de ses renseignements personnels par Mother Parker’s, tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Navigation

Mother Parker’s utilise la technologie pour suivre le comportement des visiteurs de n’importe quel site Web de Mother Parker’s (les « Sites »). Les serveurs de Mother Parker’s recueillent les informations suivantes sur chacune de ces visites : (i) le Site visité ; (ii) la date et l’heure de la visite ; (iii) les pages du Site qui ont été visitées et le temps passé sur chacune d’elles ; (iv) le type de navigateur utilisé pour accéder au Site ; (v) le système d’exploitation du dispositif utilisé pour accéder au Site ; et (vi) l’adresse IP depuis laquelle le Site a été accédé (depuis laquelle Mother Parker’s peut identifier la page Web depuis laquelle un visiteur est dirigé vers le Site, le domaine associé à cette page et la personne qui détient les droits pour cette adresse IP, habituellement un fournisseur de service Internet).

Certains des Sites utilisent des témoins. Un témoin est un petit fichier texte stocké sur l’appareil qu’une personne utilise pour accéder au(x) Site(s). Le témoin est utilisé pour identifier la personne chaque fois qu’elle revient sur le(s) Site(s). Les informations contenues dans le témoin sont également utilisées pour personnaliser l’expérience de la personne sur le(s) Site(s). Veuillez noter qu’en modifiant les paramètres de leur navigateur Web, les personnes peuvent empêcher l’installation de témoins, mais cela peut les empêcher de participer à certaines activités disponibles sur le(s) Site(s) et elles peuvent ne pas avoir accès à toutes les fonctions du(des) Site(s). Reportez-vous au bouton « Aide » du navigateur de l’appareil pour savoir comment procéder.

Mother Parker’s utilise les renseignements recueillis auprès des personnes qui naviguent sur le(s) site(s) aux fins suivantes : (i) mieux comprendre comment le(s) Site(s) est(sont) utilisé(s) afin d’améliorer le(s) Site(s) ; (ii) adapter l’expérience d’une personne sur le(s) Site(s) ; et (iii) enquêter sur les incidents de sécurité liés au(x) Site(s) (par exemple, pour enquêter sur une attaque avec refus de service dans les Site(s)).

En visitant un ou plusieurs des Sites, une personne consent à la collecte et à l’utilisation de ses renseignements personnels par Mother Parker’s, tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Activités interactives sur le site Web

Mother Parker’s peut recueillir les types de renseignements personnels suivants concernant les personnes qui choisissent de participer à d’autres activités offertes sur le site Web (par exemple, des concours) : (i) l’âge et les coordonnées comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ; (ii) les coordonnées d’un parent ou d’un tuteur si la personne est âgée de moins de 18 ans ; et (iii) à toute fin indiquée au moment où la personne s’inscrit pour participer à l’activité sur Internet.

En choisissant de participer à des activités interactives disponibles sur le(s) Site(s), une personne consent à la collecte et à l’utilisation de ses renseignements personnels par Mother Parker’s comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Bulletins d’information et annonces

De plus, le(s) site(s) offre(nt) aux personnes plusieurs occasions de s’inscrire pour recevoir de l’information supplémentaire, des bulletins d’information ou des annonces de Mother Parker’s. Si une personne le fait, les renseignements personnels qu’elle fournit à Mother Parker’s peuvent être utilisés dans le but de : (i) fournir les renseignements supplémentaires, les bulletins et les annonces ; et (ii) adapter les types de renseignements, de bulletins et d’annonces fournis par Mother Parker’s à la personne. De plus, une personne qui a déjà choisi de recevoir des informations supplémentaires, des bulletins d’information et des annonces peut par la suite se désabonner en suivant les instructions pour le faire sur le(s) Site(s). Notez que même si vous vous désistez de recevoir des bulletins d’information ou d’autres communications marketing de Mother Parker’s, nous pouvons quand même vous envoyer des courriels au sujet des transactions liées à votre compte, ou comme la loi l’exige ou le permet.

En choisissant de recevoir des renseignements, des bulletins ou des annonces supplémentaires de Mother Parker’s, une personne consent à la collecte et à l’utilisation de ses renseignements personnels par Mother Parker’s, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Enquêtes

De temps à autre, Mother Parker’s peut demander à des personnes de fournir volontairement leurs renseignements personnels sous la forme d’un sondage. La participation aux enquêtes est facultative. Ces informations sont utilisées par Mother Parker’s pour : (i) créer des renseignements globaux sur ses clients, les visiteurs des sites et d’autres personnes ; et (ii) satisfaire à toute fin divulguée au moment où la personne remplit le sondage.

En choisissant de participer à un sondage, une personne consent à la collecte et à l’utilisation de ses renseignements personnels par Mother Parker’s, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Autre

De temps à autre, Mother Parker’s peut demander à d’autres personnes de fournir volontairement leurs renseignements personnels. Lorsque Mother Parker’s crée une telle possibilité, Mother Parker’s divulguera les fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis et demandera un consentement explicite pour utiliser les renseignements personnels recueillis à ces fins.

Mother Parker’s peut utiliser les renseignements personnels qu’elle recueille pour créer des ensembles de données agrégées et dépersonnalisées. Un ensemble de données est agrégé et dépersonnalisé lorsqu’aucune des personnes dont les renseignements personnels constituent l’ensemble de données ne peut être identifiée à partir de cet ensemble. Mother Parker’s peut utiliser ces données sans le consentement de ces personnes.

Toute société Mother Parker’s peut partager les renseignements personnels en sa possession avec : (i) ses employés qui doivent utiliser ces renseignements dans le cadre d’une ou de plusieurs des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ; et (ii) toute autre société Mother Parker’s qui doit utiliser ces renseignements dans le cadre d’une ou de plusieurs des fins pour lesquelles ces renseignements personnels ont été recueillis. Veuillez noter que les employés de Mother Parker’s peuvent être situés au Canada ou aux États-Unis.

De temps à autre, Mother Parker’s peut engager des fournisseurs de services pour fournir certains services limités tels que l’expédition de produits, l’hébergement des sites ou l’hébergement en ligne d’autres de nos processus d’affaires ou le traitement de transactions financières ou autres. Cela peut impliquer l’hébergement de données, y compris des renseignements personnels, sur des serveurs exploités par ces fournisseurs de services et, dans certains cas, ces serveurs peuvent être situés dans d’autres juridictions, y compris les États-Unis, ou les données en provenance ou à destination de ces serveurs peuvent transiter (dans de tels cas, nous continuons de protéger ces renseignements au moyen de mesures de protection appropriées, mais ils peuvent être assujettis à la compétence juridique de ces pays et des autorités gouvernementales de ces pays). Mother Parker’s ne fournira à ces fournisseurs de services que les renseignements personnels dont ils ont besoin pour fournir le service pour lequel ils ont été retenus. Mother Parker’s exigera également de ces entreprises, par des moyens contractuels, qu’elles protègent ces renseignements, qu’elles en préservent la confidentialité et qu’elles n’utilisent pas ces renseignements à des fins autres que la prestation des services pour lesquels elles ont été retenues. Veuillez consulter le bas de la présente politique de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de présenter toute question concernant les fournisseurs de services à l’extérieur du Canada.

Mother Parker’s peut avoir accès et/ou divulguer tout renseignement personnel qu’elle a recueilli si la loi l’exige ou le permet (par exemple, pour se conformer à une exigence légale, y compris, mais sans s’y limiter, un mandat, une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou un instrument semblable signifié à Mother Parker’s ou dans des circonstances urgentes pour protéger la vie, la santé ou la sécurité de toute personne).

Lorsqu’une personne soumet une demande de crédit, nous recueillerons certaines références commerciales et bancaires, et nous pourrons confirmer ces références, recueillir des renseignements supplémentaires et/ou divulguer certains renseignements aux banques et/ou aux agences de crédit au besoin pour compléter le processus de demande de crédit.

Mother Parker’s peut également divulguer les renseignements personnels d’une personne à un successeur ou à un acheteur lors de la vente de l’une de ses entreprises ou de la quasi-totalité des actifs utilisés dans ces entreprises.

Avant de divulguer des renseignements personnels concernant une personne à une tierce partie autrement que de la façon prévue dans la présente politique de confidentialité, Mother Parker’s obtiendra le consentement de la personne concernée à la divulgation.

Reconnaissant l’importance de la protection des renseignements personnels, Mother Parker’s utilise des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et techniques pour protéger les renseignements personnels. Veuillez communiquer avec l’agent de protection de la vie privée de Mother Parker’s par courriel, par service de messagerie ou par la poste à l’adresse indiquée à la section 9 de la présente politique de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures de protection utilisées.

Bien que Mother Parker’s utilise diverses mesures de protection pour protéger les renseignements qui lui sont fournis par l’entremise des sites, il est à noter qu’aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme étant entièrement sécuritaire. Par conséquent, Mother Parker’s, ses sociétés affiliées, ses sociétés associées, ses fournisseurs de services tiers et leurs dirigeants, administrateurs, employés et mandataires respectifs ne garantissent pas que les renseignements personnels fournis de cette manière seront entièrement protégés.

Mother Parker’s ne conserve les renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Par conséquent, il n’existe pas de période de conservation unique applicable à tous les cas de renseignements personnels recueillis par Mother Parker’s.

Lorsque Mother Parker’s n’a plus besoin de renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, Mother Parker’s détruit les renseignements personnels d’une manière qui tient compte de la sensibilité de ces renseignements.

Mother Parker’s se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Lorsque Mother Parker’s apporte des modifications à la présente politique de confidentialité, une copie mise à jour sera affichée sur son site Web et la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité apparaîtra en haut de la copie affichée sur le site.

Mother Parker’s comprend qu’il peut y avoir des questions et des préoccupations au sujet de la politique et des procédures de confidentialité de notre organisation ou des changements à notre politique de confidentialité. Afin de fournir des renseignements détaillés et de répondre aux attentes de nos clients, partenaires ou employés, nous avons désigné un membre de notre équipe de direction pour agir à titre de responsable de la protection de la vie privée. Les coordonnées de cette personne sont indiquées ci-dessous. Les coordonnées de cette personne sont indiquées ci-dessous.

Mother Parker’s vous invite à lui faire part de vos commentaires concernant cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, si vous croyez que Mother Parker’s n’a pas respecté cette politique, ou si une personne souhaite avoir accès à ses renseignements personnels ou demander qu’ils soient modifiés, veuillez communiquer avec l’agent de protection de la vie privée de Mother Parker’s par courriel, par messagerie ou par courrier aux adresses suivantes :

Courriel : privacy@mother-parkers.com.

Messagerie ou courrier ordinaire : Agent de protection de la vie privée, 2531 Stanfield Road, Mississauga, Ontario, Canada, Canada, L4Y 1S4

Selon le type et le volume de renseignements demandés, des frais peuvent s’appliquer à leur traitement.